12345热线故事被拍成电影：纪录片《您的声音》即将全国公映

2025年2月16日，一部备受瞩目的纪录电影《您的声音》即将在全国各大影院公映。这部由中央广播电视总台摄制并联合出品的电影，以北京“12345”市民服务热线为背景，通过真实记录基层话务员、社区工作者与政府职能部门在解决市民诉求过程中的故事，展现了超大城市治理中的民生画卷。

纪录电影《您的声音》创新采用“浸入式”拍摄手法，将镜头深入到12345话务大厅、街道网格中心、老旧小区改造现场等多个民生场景，真实还原了市民诉求的流转轨迹和办理过程。通过这部电影，观众可以近距离感受到基层工作人员在解决市民问题时所付出的努力和艰辛，以及他们如何以实际行动践行“以人民为中心”的发展理念。

影片中，选取了胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法、外国记者调研、应急抢险等7个主要故事，生动展现了北京深化接诉即办改革的创新实践。这些故事不仅贴近百姓生活，而且反映了超大城市治理中的共性问题，为观众提供了丰富的思考和启示。

在日前举行的公映启动仪式上，现场观影的业界专家对影片给予了高度评价。中国文艺评论家协会副主席王一川认为，这部电影把镜头对准城市日常生活中的小事，小处见大、平中见奇，展现了北京在城市综合治理现代化上迈出的坚实一步。中国艺术研究院电影电视研究所所长赵卫防则表示，来自老百姓诉求的声音都是最真实的、最真切的，影片处理得很好，在普通市民、12345接线员、社区工作者、街道工作者之间能够达成一种共情，这种共情感是吸引观众的一个重要方面。

此外，纪录电影《您的声音》还运用了国际化语言，面向世界讲述“中国之治”的北京故事。这不仅为国内外观众提供了一个了解中国超大城市治理的窗口，也为全球城市治理提供了有益的借鉴和启示。

据悉，纪录电影《您的声音》将于2月18日在全国公映。届时，广大观众将有机会走进影院，亲身感受这部影片所带来的震撼和感动。同时，这部电影也将成为推动社会治理现代化、促进城市和谐发展的重要文化力量。